特力屋股份有限公司士林分公司

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特力屋零售事業群簡介 特力集團致力提升台灣民眾居家生活品質,秉持總裁何湯雄指示,以「家的大小事,一輩子都是特力的事」為企業願景。特力集團旗下的特力屋零售事業群,包括居家修繕第一指名特力屋與家飾家用領導品牌HOLA和樂家居館,加上精品傢俱通路特力和樂與HOLA Petite,以「家」的產業自許,發揮專業技能、強調服務熱忱,提供給消費者價格更具競爭力的優質商品、以及全方位的居家修繕服務,讓每一位接觸「特力屋零售事業群」的民眾不僅能夠親身體驗「易選、易買、樂趣多」的購物經驗,同時輕鬆擁有物超所值的商品,共同創造家園、實現幸福。 為了滿足顧客需求,特力屋零售事業群也揮軍室內裝修設計與居家修繕服務市場,成立特力爵家及好幫手裝修聯盟,提供顧客量身訂做、客製化設計的專屬服務,推動從全屋設計、裝潢、施工,加上終生維修的全方位服務,達成特力集團發展全方位居家整合服務(Total solution)的計畫。 特力屋全台賣場均取得行政院經濟部節能標章,成為百分之百的綠色商店;同時連續3年贏得行政院環保署「綠色行銷獎績優綠色商店」殊榮;2009年更一舉拿下行政院勞委會年度「人力創新獎」大獎;另外,獲得台北市政府頒發「建構低碳社區」感謝狀、屏東縣政府頒發「八八風災協助重建」感謝狀等。 特力和樂最新獲得工研院頒發「服務創新企業典範」肯定,在全國服務業中僅有8家受獎,成為其中唯一一家獲此殊榮的百貨批發零售業者;2009年也贏得遠見雜誌「傑出服務獎」首獎,在該次涵蓋14項服務業別的大調查中,HOLA與特力屋分別獲得「居家通路類」的第一名與第二名。 ●公司經營理念 特力屋 「特力屋」首開國內DIY風氣先河,賣場強調顧客服務,力求「問的到、找的到、辦的到」的服務精神,提供消費者居家修繕解決方案。賣場各商品區域均安排專屬人員,提供消費者詢問專業建議;商品方面,「特力屋」提供超過3萬種商品的豐富品項,讓每位顧客找到居家修繕、佈置或裝潢時所需的所有工具與材料;另外,在全國23家分店內規劃「專案裝修服務中心」專區,依顧客需求量身打造,為消費者辦到客製化的居家專案工程。 「特力屋」未來發展願景,將針對商品、陳列、服務、系統、流程等各方面進行整合,提升服務質感,希望每一位到「特力屋」消費的顧客,都能夠輕鬆挑選找到商品(Simple to choose)、在最短的時間內完成訂購或結帳流程(Easy

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